Skip to content
Adele Earcuff / Crystal
INTRODUKTION
Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.carolinesvedbom.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Caroline Svedbom AB, org. nr 556871-6350, Riddargatan 12, 114 35 Stockholm.
Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida.
BETALNING
1. Kortbetalning
Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt Amex. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss.
2. Faktura
Betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att ordern skickas från vårt lager. För att kunna betala mot faktura behöver beställningen skickas till din folkbokförda adress, och du behöver uppge korrekta och fullständiga personuppgifter.
Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag Segoria och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.
3. Delbetalning
Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.
4. Klarna Direkt
Med Klarna Direkt betalar du enkelt direkt i kassan med mobilt bank-ID. Pengarna dras 1-2 dagar efter att vi skickat dina varor. Aktivera tjänsten genom att logga in hos klarna.se och registrera ditt konto.
5. Swish
Du som ansluten till Swish kan genomföra betalning som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till ditt bankkonto alternativt till ditt bank- eller kreditkort.
EFTER DIN BESTÄLLNING
Vi behandlar din beställning inom 24 timmar på vardagar (kundtjänst öppettider är mån - fre 8.30 - 16.00). När ordern behandlats är leveranstiden 2-3 arbetsdagar och du hämtar ut paketet på det sättet du valt i kassan.Observera att leveranstiden är längre för våra bokstavshalsband samt när du specialbeställer smycken via "any colour" med valfri färg på stenarna, ca 3-4 veckor.
När paketet är framme får du en avisering till det telefonnummer eller mailadress du angett i kassan.
När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse till den emailadress du angett i kassan. Har du inte mottagit detta inom 1 arbetsdag skall du kontakta vår kundtjänst på info@carolinesvedbom.com.
LEVERANS
Hämta i butik 0 kr
Butiken finns på Riddargatan 12 i Stockholm. Öppettider: tis-fre 10.00-18.00, lör 10.00-17.00. När paketet är redo att hämtas upp får du en avisering till det telefonnummer eller mailadress du angett i kassan.
Postnord 39 kr
Levereras inom 2-5 vardagar till brevlåda om försändelsen tillåter (annars skickas den till ombud). Fri frakt på beställning över 495 kr.
Leverans till ombud innebär leverans via PostNord till det utlämningsställe som ligger närmast din angivna leveransadress.
När beställningen levererats till ditt utlämningsställe får du en avisering till det telefonnummer eller mailadress du angett i kassan. Påminnelse sker via mail eller sms.
Vid upphämtning ska en sifferkod uppges, vilken anges i aviseringen. Försändelsen behöver hämtas inom 14 dagar efter att den första aviseringen gjorts. Efter det skickas försändelsen tillbaka från utlämningsstället och du som kund debiteras en kostnad för returfrakten.
Budbee hemleverans 29 kr
Leverans inom 2-3 vardagar mellan 17.00-22.00. Fri frakt på beställning över 495 kr.
Budbee box 19 kr
Detta leveranssätt är 100% fossilfritt. Leverans inom 2–3 vardagar till vald Budbee Box. Fri frakt på beställning över 495 kr.
EJ UPPHÄMTAT PAKET
För paket som ej hämtats ut debiteras en avgift på 249 kr. Avgiften motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet, samt kostnaderna att mottaga det i retur. Om du ångrat dig när paketet redan har skickats från oss, måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter skicka tillbaka det. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. Vid returer och byten, se våra returvillkor.
FÖRPACKNING
Våra smyckesaskar och fraktkartonger är tillverkade i Danmark av 100% återvunnet papper som är FSC certifierat. Du kan du läsa mer om Forest Stewardship Council här.
Vi beställer vårt tryck- och marknadsföringsmaterial från ett tryckeri i Estland som är är certifierade med Svanen miljöcertifikat. Det betyder att produkterna har lägre miljöavtryck beträffande användning av energi, vatten och kemikalier samt har minskad miljöpåverkan under hela sin livscykel. Här kan du läsa mer om Svanen miljömärkning: https://www.svanen.se/
PRISER OCH PRODUKTBILDER
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive 25% moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning. Fri frakt på köp över 495kr.Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
Www.carolinesvedbom.com reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls www.carolinesvedbom.com rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser.
ÖVRIGT
Vänligen kontakta oss på info@carolinesvedbom.com om du har några frågor!OBS! Vi har noterat att kunder med e-mail från tjänsten hotmail.com ibland inte får notifikationer från PostNord eller från Caroline Svedbom AB. Dessa notifikationer hamnar ibland i skräppost/spam och kommer ibland inte fram alls. För att vara säker på att få alla notifikationer gällande din leverans, vänligen använd en annan e-mailadress.
RETURER
Vänligen returnera de produkter du inte vill behålla och följ steg 1-3 under rubriken RETURER och gör en ny beställning för det du önskar.
RETUR OCH BYTE VID "HÄMTA I BUTIK"
Följ steg 1-3 under "RETURER".
RETURNERA DIN ONLINEBESTÄLLNING I BUTIK
Det går bra att returnera din beställning inom 14 dagar från ditt mottagande av varan kostnadsfritt i någon av våra egna butiker:
Caroline Svedbom Flagship Store på Riddargatan 12 i Stockholm. Öppettider tisdag - fredag kl. 10.00 - 18.00 och lördag 10.00 - 17.00.
Caroline Svedbom Concept Store på Skomakaregatan 1 i Malmö. Öppettider måndag - fredag kl. 10.00 - 18.00 och lördag 10.00 - 16.00.
Notera att återbetalningen sker inom 14 dagar efter vi mottagit returen via samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp. Vi återbetalar inga returer direkt i butik. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen.
VILL DU REKLAMERA EN PRODUKT?
Skulle ert smycke vara defekt på något sätt eller skadat, så är det viktigt att ni meddelar oss inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Om du vill reklamera en produkt, kontakta: info@carolinesvedbom.com
PRESENTKORT
Vi har ingen bytesrätt eller öppet köp på presentkort.
Öppet köp gäller ej för specialbeställningar. Vi tar ej emot returer eller byten på produkter som är specialbeställda via mail eller "Any Colour".
KOSTNADER
Det tillkommer returporto på 39 kr när du väljer att göra en retur som dras av vid återbetalningen. Kunden har ansvaret att produkten kommer fram till Caroline Svedbom AB, så spara spårningsnumret. Om kunden mottagit fel vara står Caroline Svedbom AB för alla returkostnader.
