RETURER OCH BYTEN

RETURER

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Om du vill göra en retur, vänligen följ stegen nedan:
1. Skicka ett E-mail till: info@carolinesvedbom.com med ditt ordernummer och anledning till varför du vill göra en retur. Efter det skickar vi en retursedel till dig samt en blankett som måste fyllas i för att returen ska bli godkänd. Det tillkommer returporto på 39 kr när du väljer att göra en retur.
2. Produkterna som returneras måste vara i originalskick, obruten förpackning och oanvänd samt ha eventuella taggar kvar.
3. När vi mottagit returen kommer vi göra en återbetalning inom 14 dagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen. 
 
VILL DU BYTA EN PRODUKT?

Vänligen returnera de produkter du inte vill behålla och följ steg 1-3 under rubriken RETURER och gör en ny beställning för det du önskar.

RETUR OCH BYTE VID "HÄMTA I BUTIK"

Följ steg 1-3 under "RETURER".

RETURNERA DIN ONLINEBESTÄLLNING I BUTIK

Det går bra att returnera din beställning inom 14 dagar från ditt mottagande av varan kostnadsfritt i någon av våra egna butiker:

Caroline Svedbom Flagship Store på Riddargatan 12 i Stockholm. Öppettider tisdag - fredag kl. 10.00 - 18.00 och lördag 10.00 - 17.00.

Caroline Svedbom Concept Store på Skomakaregatan 1 i Malmö. Öppettider måndag - fredag kl. 10.00 - 18.00 och lördag 10.00 - 16.00.

Notera att återbetalningen sker inom 14 dagar efter vi mottagit returen via samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp. Vi återbetalar inga returer direkt i butik. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen. 

VILL DU REKLAMERA EN PRODUKT?

Skulle ert smycke vara defekt på något sätt eller skadat, så är det viktigt att ni meddelar oss inom 14 dagar efter att du mottagit din order. 
Om du vill reklamera en produkt, kontakta: info@carolinesvedbom.com

PRESENTKORT

Vi har ingen bytesrätt eller öppet köp på presentkort.

SPECIALBESTÄLLNINGAR / ANY COLOUR

Öppet köp gäller ej för specialbeställningar. Vi tar ej emot returer eller byten på produkter som är specialbeställda via mail eller "Any Colour".

KOSTNADER

D
et tillkommer returporto på 39 kr när du väljer att göra en retur som dras av vid återbetalningen. Kunden har ansvaret att produkten kommer fram till Caroline Svedbom AB, så spara spårningsnumret. Om kunden mottagit fel vara står Caroline Svedbom AB för alla returkostnader.