Lizzy Earrings / Cal Gold

Beställningar gjorda på webbplatsen kan endast levereras till adresser i Sverige. Leveransen utförs av PostNord eller Budbee. Notera att de leveransmetoder som finns tillgängliga för dig beror på vilken leveransadress som anges.

Leveranskostnad kan tillkomma, vilken presenteras innan beställningen genomförs i kassan.

Samtliga ordrar över 995 kr är fraktfria inom Sverige.

Vissa beställningar kan även hämtas upp i vår Flagship Store på Grev Turegatan 9 i Stockholm och denna möjlighet presenteras i så fall i samband med att beställningen genomförs på webbplatsen.

Nedan finner du kort information om våra fraktalternativ.

Postnord (49 kr)
Levereras inom 2-5 vardagar till brevlåda om försändelsen tillåter (annars skickas den till ombud). Fri frakt på beställning över 995 kr.

Leverans till ombud innebär leverans via PostNord till det utlämningsställe som ligger närmast din angivna leveransadress.

När beställningen levererats till ditt utlämningsställe får du en avisering till det telefonnummer eller mailadress du angett i kassan. Påminnelse sker via mail eller sms.

Vid upphämtning skall du uppvisa försändelse-ID och giltig legitimation. Försändelsen behöver hämtas inom 7 dagar efter att den första aviseringen gjorts. Efter det skickas försändelsen tillbaka från utlämningsstället och du som kund debiteras en kostnad för returfrakten.

Budbee (29-49 kr)
Budbee hemleverans (49 kr)
Detta leveranssätt är 100% fossilfritt. Leverans inom 2-3 vardagar mellan 17.00-22.00. Fri frakt på beställning över 995 kr.

Budbee box (29 kr)
Detta leveranssätt är 100% fossilfritt. Leverans inom 2–3 vardagar till vald Budbee Box. Fri frakt på beställning över 995 kr.

Hämta i butik (0 kr)
Butiken finns på Grev Turegatan 9 i Stockholm. Vänligen se våra öppettider under >> Våra egna butiker. När paketet är redo att hämtas upp får du en avisering till den mailadress du angett i kassan på webbplatsen.

När din beställning skickas från vårt lager får du ett mejl med spårningsinformation. Vår normala leveranstid är, beroende på vald leveransmetod, mellan 2-5 vardagar.

Vi ansvarar för din beställning fram till dess att du fysiskt har mottagit den. Om du kan se synliga transportskador på emballage eller produkt vid leveranstillfället, eller om leveransen inte överensstämmer med informationen som står i din orderbekräftelse, ombeds du att meddela oss detta per mejl så snabbt som möjligt. Vi undersöker då situationen närmare och vid felaktig leverans ser vi till att skicka rätt produkt eller återbetala beloppet, beroende på vad som avtalas och är möjligt. Eventuell returfrakt och/eller leveranskostnad för ny vara betalas inte av kunden i detta fall.

Om en leverans inte hämtas ut/tas emot av dig som kund kommer den att returneras till oss automatiskt. Vid en automatisk retur återbetalas kunden för hela beställningen, inklusive eventuell fraktkostnad motsvarande den billigaste tillgängliga fraktmetoden vid beställningstidpunkten. Om du har valt en annan fraktmetod än den billigaste som erbjöds återbetalas inte mellanskillnaden. Det tillkommer en avgift på 249 kr för returfrakten och andra kostnader i samband med en automatisk retur. Denna avgift dras i första hand från beloppet som återbetalas och, om detta ej är möjligt, faktureras. 

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt vid köp på hemsidan. Ångerrättsperioden börjar räknas från den dag du mottar din beställning eller, vid uppdelad leverans, den sista delen av din beställning. Om du ångrar ditt köp kan du inom ångerrättsperioden antingen skicka beställningen i retur eller meddela oss skriftligt att du vill utnyttja ångerrätten.

Om du önskar ångra ditt köp och utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss skriftligt inom ångerrättsperioden genom följande steg: 

1. Skicka ett e-mail till info@carolinesvedbom.com att du vill tillämpa din returätt. Efter det skickar vi ett mail med en länk till instruktioner om hur returen ska genomföras. En QR-kod hos PostNord genereras därefter och skall visas upp i samband med retur hos valt ombud. Kostnaden för returen är 39 kr.
   
   
2. När vi mottagit returen kommer vi göra en återbetalning inom 14 vardagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen.

 
Det går bra att returnera din beställning inom 14 dagar från ditt mottagande av varan kostnadsfritt i någon av våra egna butiker:

Caroline Svedbom Flagship Store på Riddargatan 12 i Stockholm. Öppettider tisdag - fredag kl. 10.00 - 18.00 och lördag 11.00 - 17.00.

Caroline Svedbom Concept Store på Skomakaregatan 1 i Malmö. Öppettider måndag - fredag kl. 10.00 - 18.00 och lördag 10.00 - 16.00.

Caroline Svedbom Concept Store på Arkaden, Fredsgatan 1 i Göteborg. Öppettider måndag - fredag kl. 10.00 - 19.00, lördag 10.00 - 18.00 och söndag 11.00 - 17.00.

Vid en retur ansvarar kunden för varan fram till dess att vi tar emot den. För att få återbetalat hela beloppet du betalat för den eller de produkter du returnerar ska de returneras i originalskick, obruten förpackning och oanvänd samt ha eventuella taggar kvar.

Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes för att betala för köpet, om inget annat avtalats specifikt. Notera att vi ej återbetalar några returer direkt i butik. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har mottagit ditt meddelande om att du önskar utnyttja ångerrätten, förutsatt att vi har mottagit returen eller bevis på att returen har skickats. Om du har ångrat hela din beställning återbetalar vi beställningens värde, minus eventuell fraktkostnad.

Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att göra några byten av produkter. Om du önskar en annan produkt ombeds du att skicka den beställda produkten i retur och göra en ny beställning på önskad produkt.

Vi har ingen bytesrätt eller öppet köp på presentkort eller för specialbeställningar. Vi tar ej emot returer eller byten på produkter som är specialbeställda via mail eller "Any Colour".